Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεκίνησε στις 21 Οκτωβρίου επίσημη διαδικασία για να εξετάσει εάν η Booking.com τηρεί τις υποχρεώσεις της ως προς την αντιμετώπιση δόλιων καταχωρίσεων και απατών ηλεκτρονικού ψαρέματος, καθώς και ως προς τη διαφάνεια στην προβολή καταχωρίσεων που εμφανίζονται σε υψηλότερη θέση έναντι πληρωμής.
Η έναρξη της έρευνας δεν αποτελεί διαπίστωση παράβασης. Αναδεικνύει, όμως, την ανάγκη ουσιαστικού ελέγχου των ψηφιακών μεγαθηρίων. Για τη ΝΙΚΗ, φέρνει στο προσκήνιο ένα βαθύτερο πρόβλημα: την ασύμμετρη σχέση δύναμης ανάμεσα στις πολυεθνικές πλατφόρμες και την ελληνική οικογενειακή τουριστική επιχείρηση.
Ο Έλληνας ξενοδόχος και ο ιδιοκτήτης οικογενειακών ενοικιαζόμενων δωματίων καλούνται να αντεπεξέλθουν σε χαράτσια, ψηφιακή γραφειοκρατία, τέλη και στον διαρκή φόβο προστίμων. Η κυβέρνηση οφείλει να στηρίξει έμπρακτα τους ανθρώπους που εργάζονται, επενδύουν και κρατούν ζωντανά τα νησιά, τα χωριά και την ελληνική περιφέρεια.
Το κόστος των προμηθειών, οι συμβατικοί όροι και η εξάρτηση από την κατάταξη στις μεγάλες πλατφόρμες αφορούν άμεσα την επιβίωση των μικρών καταλυμάτων. Η δυνατότητα του επαγγελματία να διαθέτει ο ίδιος τις υπηρεσίες του, να προσεγγίζει απευθείας τον επισκέπτη και να καθορίζει την εμπορική του πολιτική αποτελεί όρο οικονομικής ελευθερίας.
Η ελληνική φιλοξενία χτίστηκε με τον μόχθο γενεών. Η αξία που δημιουργεί πρέπει να στηρίζει τις ελληνικές οικογένειες, τις τοπικές κοινωνίες και την εθνική οικονομία. Η μετατροπή του Έλληνα επαγγελματία σε εξαρτημένο κρίκο ενός δικτύου που ελέγχεται από αλλού δεν μπορεί να γίνεται αποδεκτή ως αναπόφευκτη.
Η ήδη δημοσιοποιημένη έρευνα της Ελληνικής Επιτροπής Ανταγωνισμού για ενδεχόμενη κατάχρηση δεσπόζουσας θέσης από την Booking.com και η διαβούλευση επί πρότασης δεσμεύσεων της εταιρείας αποτελούν διακριτή διαδικασία από τη νέα ευρωπαϊκή έρευνα. Οι έλεγχοι πρέπει να αποφέρουν ουσιαστικά αποτελέσματα για επιχειρήσεις και καταναλωτές. Παράλληλα, η κυβέρνηση έχει τη δική της ευθύνη για την προστασία και τη στήριξη της οικογενειακής επιχείρησης.
Η ΝΙΚΗ ζητά συγκεκριμένες απαντήσεις και πράξεις:
- Από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή: ταχεία και ουσιαστική διερεύνηση, με πλήρη τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών και, εφόσον διαπιστωθούν παραβάσεις, εφαρμογή των διορθωτικών μέτρων και κυρώσεων που προβλέπει η νομοθεσία. Η οικονομική ισχύς καμίας πλατφόρμας δεν επιτρέπεται να μετατρέπεται σε προνόμιο απέναντι στους κανόνες.
- Από την ελληνική κυβέρνηση: συγκεκριμένο σχέδιο προστασίας επισκεπτών και επιχειρήσεων από ηλεκτρονικές απάτες, σαφείς διαύλους καταγγελιών και ενεργή συνεργασία με τις αρμόδιες ελληνικές και ευρωπαϊκές αρχές. Το σχέδιο αυτό πρέπει να περιλαμβάνει σαφείς αρμοδιότητες, χρονοδιάγραμμα και δημόσια ενημέρωση για την εφαρμογή του.
- Διαφάνεια στις προμήθειες, στους συμβατικούς όρους και στην πληρωμένη προβολή, καθώς και αποτελεσματική αντιμετώπιση τυχόν καταχρηστικών πρακτικών. Οι Έλληνες επαγγελματίες πρέπει να μπορούν πραγματικά να προσφέρουν διαφορετικές τιμές και όρους μέσω της δικής τους ιστοσελίδας ή άλλων καναλιών, σύμφωνα με το ισχύον ευρωπαϊκό πλαίσιο, χωρίς αθέμιτους περιορισμούς.
- Έμπρακτη στήριξη των απευθείας κρατήσεων και ανάπτυξη συνεργατικών ελληνικών εργαλείων προβολής και κρατήσεων, με ουσιαστική συμμετοχή των επαγγελματικών φορέων, διαφανή διαχείριση και μετρήσιμα αποτελέσματα. Ο ελληνικός τουρισμός δεν μπορεί να παραμένει όμηρος ξένων πλατφορμών.
Η προστασία της οικογενειακής τουριστικής επιχείρησης είναι ζήτημα εθνικής οικονομίας, κοινωνικής συνοχής και αξιοπρέπειας. Απαιτεί αποφασιστική διεκδίκηση στην Ελλάδα και στους αρμόδιους ευρωπαϊκούς θεσμούς.
Η ΝΙΚΗ υπερασπίζεται τον Έλληνα βιοπαλαιστή, την οικογενειακή επιχείρηση και την παραγωγική αυτοτέλεια της πατρίδας μας. Ο Έλληνας επαγγελματίας δικαιούται να παραμένει κύριος της δουλειάς του και του μόχθου του, με πραγματικές επιλογές και δίκαιους όρους μέσα στην ίδια του την πατρίδα.
Τομέας Ευρωπαϊκών Οδηγιών και
Εθνικής Νομοθεσίας της ΝΙΚΗΣ