Μία 85χρονη γυναίκα με πιστοποιημένη αναπηρία 90%, σοβαρότατη δυσχέρεια μετακίνησης και ανάγκη οξυγονοθεραπείας φέρεται να χρειάστηκε να μεταφερθεί με ασθενοφόρο σε ΚΕΠ, φωτογραφείο και Γραφείο Διαβατηρίων, προκειμένου να εκδώσει διαβατήριο. Την υπόθεση φέρνει στη Βουλή η βουλευτής Β1΄ Βόρειου Τομέα Αθηνών της ΝΙΚΗΣ Ασπασία Κουρουπάκη, με Ερώτησή της προς τους υπουργούς Προστασίας του Πολίτη, Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Εσωτερικών.
Η οικογένεια της ηλικιωμένης, σύμφωνα με τα καταγγελλόμενα, είχε προηγουμένως επιχειρήσει να ακολουθήσει ολόκληρη την προβλεπόμενη ψηφιακή διαδικασία. Η σύνδεση κινητής τηλεφωνίας μεταφέρθηκε στο όνομά της, επιχειρήθηκε η εγγραφή της στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας και χρησιμοποιήθηκε η υπηρεσία myPhoto. Οι προσπάθειες δεν οδήγησαν σε ολοκλήρωση της διαδικασίας από απόσταση και μία πολίτης με βαριά κινητική αναπηρία βρέθηκε να μετακινείται από υπηρεσία σε υπηρεσία μέσα σε ασθενοφόρο.
Η περίπτωση αυτή αποτυπώνει, σύμφωνα με την Ερώτηση, το μεγάλο κενό ανάμεσα στην εικόνα μιας διοίκησης που διαφημίζει ψηφιακές υπηρεσίες χωρίς ουρές και γραφειοκρατία και στην πραγματικότητα που συναντούν ηλικιωμένοι, άνθρωποι χωρίς ψηφιακές δεξιότητες και πολίτες με σοβαρή αναπηρία.
Ιδιαίτερο ζήτημα αποτελεί η διαδικασία εξ αποστάσεως ταυτοποίησης στο Ε.Μ.Επ., η οποία έχει παρουσιαστεί ως διευκόλυνση ειδικά για πολίτες άνω των 65 ετών και άτομα με αναπηρία. Απαιτεί όμως συγκεκριμένες τεχνικές προϋποθέσεις και προβλέπει όριο τριών προσπαθειών ανά έτος, με αποτέλεσμα ακόμη και τεχνικά προβλήματα, ασυμβατότητα συσκευής ή αστοχίες σύνδεσης να μπορούν να οδηγήσουν τον πολίτη ξανά στο ΚΕΠ.
Παράλληλα, αναδεικνύεται ένα σοβαρό κανονιστικό κενό. Η δυνατότητα καταχώρισης αριθμού κινητού μέσω εκπροσώπου χωρίς αυτοπρόσωπη παρουσία αφορά συγκεκριμένες κατηγορίες, όπως ανηλίκους με αναπηρία ή πρόσωπα σε πλήρη στερητική δικαστική συμπαράσταση. Ο ενήλικος που διατηρεί πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, όμως αδυνατεί σωματικά να μετακινηθεί, μπορεί να βρεθεί χωρίς πραγματική εναλλακτική λύση.
Ακόμη μεγαλύτερα ερωτήματα προκαλεί το γεγονός ότι η ισχύουσα ΚΥΑ 3021/22/10-ο/2025 προβλέπει τη δυνατότητα μετάβασης υπαλλήλου στον χώρο όπου βρίσκεται ο ενδιαφερόμενος, όταν σοβαροί λόγοι υγείας καθιστούν αδύνατη ή ιδιαίτερα δυσχερή τη μετακίνησή του. Η Ασπασία Κουρουπάκη ζητά να εξηγηθεί γιατί η δυνατότητα αυτή δεν εφαρμόστηκε στη συγκεκριμένη περίπτωση.
Στην Ερώτηση περιλαμβάνεται ακόμη η καταγγελία ότι ζητήθηκε γνωμάτευση ορθοπεδικού για το ύψος της 85χρονης, παρότι σχετική απαίτηση δεν προκύπτει από τον δημοσιευμένο κατάλογο δικαιολογητικών και τελικά πραγματοποιήθηκε επιτόπια μέτρηση. Η βουλευτής ζητά να γνωστοποιηθεί με ποια διάταξη ζητήθηκε, εφόσον επιβεβαιωθεί, το συγκεκριμένο έγγραφο.
Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται και στον χειρισμό της ένδειξης του ΚΕΠΑ ότι η γυναίκα χρήζει βοήθειας άλλου προσώπου. Καταγγέλλεται ότι αυτή αντιμετωπίστηκε ως πιθανή ένδειξη έλλειψης δικαιοπρακτικής ικανότητας, με την ηλικιωμένη να φέρεται ότι υποβλήθηκε σε ερωτήσεις ελέγχου της αντίληψής της. Η Ασπασία Κουρουπάκη ζητά δεσμευτικές οδηγίες προς το προσωπικό, ώστε η σωματική αναπηρία να μην συγχέεται με την ικανότητα αντίληψης και έκφρασης βούλησης.
Στο μικροσκόπιο τίθεται επίσης η φερόμενη απαίτηση γνωστοποίησης της πλήρους έκθεσης ΚΕΠΑ, η οποία περιλαμβάνει ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα υγείας. Η βουλευτής ζητά να διευκρινιστεί ποια δεδομένα ζητήθηκαν, με ποια νομική βάση και για ποιον σκοπό, καθώς και να εξεταστεί ηλεκτρονικός τρόπος πιστοποίησης αποκλειστικά της αδυναμίας μετακίνησης, χωρίς αποκάλυψη διάγνωσης και πλήρους ιατρικού ιστορικού.
Με οκτώ συγκεκριμένα ερωτήματα προς τους τρεις υπουργούς, η Ασπασία Κουρουπάκη ζητά πλήρη διερεύνηση της υπόθεσης, υπηρεσιακές αναφορές από το ΚΕΠ και το Γραφείο Διαβατηρίων Λάρισας, επανεξέταση του ορίου προσπαθειών στο Ε.Μ.Επ. και δημιουργία ενιαίου δεσμευτικού πρωτοκόλλου μεταξύ Ε.Μ.Επ., myPhoto, ΚΕΠ και Υπηρεσιών Διαβατηρίων, με κατ’ οίκον υπηρεσία μίας στάσης για κλινήρεις, οξυγονοεξαρτώμενους και πολίτες με αποδεδειγμένη αδυναμία μετακίνησης.
Loading Viewer...