Με αναφορά προς τον Υπουργό Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, ο Βουλευτής Α΄ Ανατολικής Αττικής της ΝΙΚΗΣ, Τάσος Οικονομόπουλος, θέτει το ζήτημα της ουσιαστικής διασφάλισης της προσβασιμότητας των ατόμων με αναπηρία στις τραπεζικές υπηρεσίες.
Η κοινοβουλευτική παρέμβαση βασίζεται σε επιστολή της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ατόμων με Αναπηρία (Ε.Σ.Α.μεΑ.), η οποία μεταφέρει διαμαρτυρίες και καταγγελίες πολιτών για σοβαρές δυσκολίες τόσο στην ψηφιακή τραπεζική (e-banking, εφαρμογές κινητών, τηλεφωνικά κέντρα) όσο και στα φυσικά καταστήματα και στα ΑΤΜ.
Όπως επισημαίνεται, παρά επιμέρους βελτιώσεις, εξακολουθούν να υφίστανται τεχνικές και πρακτικές ελλείψεις που δημιουργούν συνθήκες αποκλεισμού και εξάρτησης από τρίτους, θίγοντας την αυτονομία, την αξιοπρέπεια και την προστασία προσωπικών δεδομένων των ατόμων με αναπηρία.
Ειδικότερα, για άτομα με οπτική αναπηρία καταγράφονται προβλήματα προσβασιμότητας στις εφαρμογές mobile banking, ελλιπής φωνητική υποστήριξη στα ΑΤΜ και περιορισμοί στη φυσική εξυπηρέτηση. Για κωφούς και βαρήκοους πολίτες αναφέρεται η απουσία ενιαίας πλατφόρμας εξ αποστάσεως διερμηνείας στην Ελληνική Νοηματική Γλώσσα και η αποκλειστική εξάρτηση από τηλεφωνική επικοινωνία. Παράλληλα, για άτομα με βαριά κινητική αναπηρία επισημαίνονται προβλήματα προσβασιμότητας σε ΑΤΜ και καταστήματα, καθώς και έλλειψη κατάλληλων θέσεων στάθμευσης.
Η Ε.Σ.Α.μεΑ. συνδέει τα ζητήματα αυτά με την εφαρμογή του Ν. 4074/2012, που κυρώνει τη Σύμβαση του ΟΗΕ για τα Δικαιώματα των Ατόμων με Αναπηρία, καθώς και του Ν. 4994/2022 για την προσβασιμότητα προϊόντων και υπηρεσιών.
Ο Βουλευτής ζητεί από το Υπουργείο να εξετάσει άμεσα τα καταγγελλόμενα και να ενημερώσει τη Βουλή για τις συγκεκριμένες ενέργειες που θα διασφαλίσουν την καθολική και ισότιμη πρόσβαση όλων των πολιτών στις τραπεζικές υπηρεσίες.
Loading Viewer...